Tellimuse tühistamine ja toote tagastamine

Kui tellitud toode ei vastanud Sinu ootustele, ei sobinud lõige, värv või materjal, siis on rikkumata, kasutamata ja originaalpakendis kaup võimalik 14 päeva jooksul paki kättesaamisest tagastada. Anna meile toote tagastamise või vahetamise soovist esimesel võimalusel teada e-maili teel. Anname täpsemad tagastamise/vahetamise juhend e-maili teel hiljemalt 3 päeva jooksul. See on vajalik selleks, et saaksime asendustoote teile tellida või broneerida kohe, mitte alles siis, kui tagastatud pakk meile tagasi jõuab. 

Toodet saab vahetada ja tagastada ka meie poes Mustamäe tee 29, kuid palun andke soovist samuti eelnevalt e-maili teel märku, kui soovite vahetada. Saame eelnevalt välja selgitada, kas meil on vajalikku asendust kohapeal olemas või peame juurde tellima. Selviisil saab vahetuse teha ühe poekülastusega. 

NB!
- Toodet saab tagastada/vahetada vaid juhul, kui kaubalt pole eemaldatud silte, ümber olnud pakend on rikkumata ja terve ning saabaste puhul alles kõik sees olnud paberid ja sildid.
- Tagastatav toode peab originaalpakendiga olema pakitud omakorda ümbritsevasse kotti, karpi või ümbrikusse vastavalt võimalusele. Originaalpakendile ei tohi kleepida silte ega kirjutada saaja andmeid. See rikub pakendi välimust, aga järgmine ostja soovib ka toodet korrektses originaalpakendis.
- Saatekulud jagame toote vahetamisel pooleks - saatekulud tasub tagastusel tellija, aga asendustoote saadame välja ettevõte kuludega. Praaktoote puhul tasume saatekulud nii tagastamisel kui uue toote väljasaatmisel, nagu näeb ette seadus.

Seega, palun ava pakendid ettevaatlikult ja proovi riideid/saapaid põhjalikult enne siltide eemaldamist.  

Raha tagastatud kauba eest laekub tagasi Sinu pangakontole esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates tagastatud toote kohale jõudmisest Ratsavarustus24 esindaja kätte.

Lisaküsimusi, soove ja ettepanekuid ootame info @ratsavarustus24.ee aadressile.